Банки и МФО обязали предоставлять отсрочку по кредитам уязвимым гражданам

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка утвердило постановление, обязывающее банки и микрофинансовые организации предоставлять отсрочку по кредитам социально уязвимым гражданам и пострадавшим от ЧС.

Отсрочка должна составлять не менее трёх месяцев и предоставляться без комиссий. На неё могут рассчитывать заемщики, чей доход снизился более чем на 30% за последние два месяца по сравнению с прошлым годом, а также получатели адресной социальной помощи. Для оформления потребуется единый пакет документов: справка о доходах или безработице, акт работодателя, документ о временной нетрудоспособности, выписка из ЕНПФ и бумаги, подтверждающие отпуск по беременности, родам или уходу за ребёнком.

В документ внесены и поправки по защите прав потребителей финансовых услуг. МФО должны внедрять процедуры анализа рисков, оценивать качество обслуживания и рассматривать обращения клиентов. Также закреплены требования по раскрытию условий микрокредитов, содержанию рекламы и урегулированию проблемной задолженности.

Здания микрофинансовых организаций и терминалы самообслуживания должны быть адаптированы для людей с инвалидностью и маломобильных групп, а персонал – обучен работе с ними.

Самые свежие новости экономики, политики и культуры на наших страницах в Telegram, Instagram и мобильных приложениях на Android и iOS.