Цифровая трансформация: ИИ на страже здоровья казахстанцев
«На основе масштабной цифровизации и активного внедрения технологии искусственного интеллекта мы должны осуществить модернизацию экономики.
В качестве первого шага следует ускорить принятие Цифрового кодекса.
Данный документ должен определить ключевые направления цифровизации, включая искусственный интеллект, платформенную экономику, использование больших данных и другие аспекты. Чтобы стать частью нового технологического уклада, потребуется перестроить всю систему государственного управления c многократным повышением ее прозрачности, эффективности, человекоцентричности».
К. Токаев, из Послания народу Казахстана
В Послании народу Казахстана Президент нашей страны К. Токаев определил цифровизацию и внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в ключевые отрасли экономики как один из приоритетов национального развития.
А. Кульбаева.
Еще в августе, выступая на совещании по вопросам развития ИИ, К. Токаев указал на критическую важность использования технологий искусственного интеллекта в здравоохранении. По его словам, сфера здравоохранения обладает колоссальными массивами данных, которые с помощью ИИ можно преобразовать в реальные инструменты для точной диагностики, персонализированного подбора лечения и эффективного мониторинга состояния пациентов.
«В мире активно применяются технологии, которые позволяют освободить врачей от рутинных задач, сосредоточить их внимание на принятии важных клинических решений. В Казахстане тоже имеются перспективные медицинские стартапы, однако их потенциал зачастую блокируется бюрократией. В то же время существующие в стране медицинские информационные системы развиваются фрагментарно, отсутствует единый алгоритм. Это тормозит внедрение ИИ в медицину. Непоследовательность в цифровизации здравоохранения приводит к различным нарушениям закона. В частности, проведенный в прошлом году аудит Фонда социального медицинского страхования выявил крупные финансовые потери. Цифровые подходы будут способствовать прозрачной и эффективной работе медицинской отрасли», — отметил Президент РК.
О том, как стратегические задачи реализуются на практике, каковы первые результаты, какие новые возможности цифровизация открывает для пациентов, в эксклюзивном интервью рассказала заведующая поликлиникой №2 Туркестанской областной клинической больницы А. Кульбаева.
— Адель Мурзабековна, ваша поликлиника часто приводится в пример как успешно внедряющая цифровые сервисы. Расскажите, как на уровне вашего учреждения воплощаются в жизнь поручения Президента РК по цифровизации здравоохранения?
— Наше учреждение, являющееся структурным подразделением Туркестанской областной клинической больницы, обеспечивает первичную медико-санитарную помощь для трех тысяч прикрепленных граждан. Для нас исполнение поручений Главы государства — это не абстрактная задача, а конкретный план действий по повышению качества и доступности медуслуг.
В рамках национального проекта по цифровизации здравоохранения мы одними из первых в регионе начали полноценную эксплуатацию новых сервисов. Ключевым проектом, который кардинально меняет подход к работе с пациентами, стала система биометрической идентификации на основе технологии Face ID и цифрового документа. Этот процесс автоматизирован и интегрирован в единую медицинскую информационную систему.
Эта технология решает несколько критически важных задач, о которых говорил Президент.
Во-первых, она обеспечивает стопроцентную точность учета оказанных медуслуг, исключая человеческий фактор и возможные ошибки в отчетности. Во-вторых, она гарантирует максимальную прозрачность использования средств Фонда социального медицинского страхования (ФСМС), предотвращая любые потенциальные финансовые потери.
Каждый визит, каждая консультация и каждая процедура фиксируются в цифровом виде, создавая честную и понятную систему учета.
— То есть речь идет не только об удобстве, но и о построении принципиально новой и прозрачной системы финансирования?
— Именно так. Цифровизация — это прежде всего инструмент повышения эффективности и ответственности. Мы создаем цифровой след каждого взаимодействия пациента с системой здравоохранения. Это позволяет фонду ОСМС в режиме реального времени видеть объемы и характер оказанных услуг, а нам — планировать свою работу, основываясь на точных данных, а не на приблизительных отчетах. Это и есть та самая «прозрачная и эффективная работа медицинской отрасли», к которой нас призывает Глава государства.
— Одной из самых болезненных проблем для поликлиник во всем Казахстане всегда были очереди. Удалось ли вашему коллективу найти эффективное решение этой проблемы?
— Да, и мы считаем это одним из наших главных достижений. Благодаря комплексному подходу, основанному на принципах цифровизации, нам удалось радикально сократить время ожидания приема для пациентов. Решение заключается не в одном, а в нескольких взаимосвязанных сервисах.
Прежде всего мы активно внедряем и пропагандируем среди населения систему предварительной записи. Записаться на прием к врачу-терапевту, хирургу, гинекологу или на любые виды лабораторных и диагностических исследований можно тремя способами: на портале «электронного правительства» eGov, в мобильном приложении Damumed или по единому телефону регистратуры. Это позволяет нам равномерно распределять поток пациентов в течение всего рабочего дня, избегая давки в коридорах.
Кроме того, наша поликлиника одной из первых в области отказалась от бумажных носителей и перешла на выдачу электронных больничных листов. Это не только повышает удобство для граждан, например, больничный нельзя потерять, он всегда доступен в смартфоне, но и кардинально сокращает бумажный документооборот, высвобождая время медперсоналу для их прямых обязанностей.
— Упрощает ли эта масштабная цифровизация непосредственно работу вашего медицинского персонала?
— Безусловно. У нас работает слаженная и профессиональная команда специалистов: два врача-терапевта, охватывающих обслуживание взрослого населения, гинеколог, хирург и врач, курирующий дневной стационар. Для них цифровизация стала настоящим освобождением от рутины.
Раньше значительную часть рабочего времени врача и медсестры занимало оформление бумажных карт, справок, направлений и отчетов. Сегодня все эти процессы автоматизированы. Сокращение непрофильной нагрузки позволяет нашим специалистам высвободить время для главного — непосредственной работы с пациентом, углубленной диагностики, внимательного изучения анамнеза и подбора индивидуальной схемы лечения. Это и есть практическая реализация поставленной Президентом РК задачи по повышению «человекоцентричности» системы.
Нельзя не отметить и оснащенность нашей поликлиники. Мы имеем доступ к современному диагностическому оборудованию, установленному в стационаре, и работаем в едином информационном контуре. Если терапевту во время приема требуется срочная консультация хирурга или гинеколога, либо необходимо провести УЗИ-исследование, расширенный анализ, мы организуем это в течение считанных минут, не выходя за пределы медучреждения. Это позволяет не упустить драгоценного времени и значительно ускорить постановку точного диагноза. Для удобства наших пациентов при поликлинике работает также аптека для выдачи бесплатных лекарственных препаратов по рецепту врача в рамках системы ОСМС.
— Расскажите о готовящихся изменениях в системе ОСМС с 2026 года. Как они отразятся на правах и обязанностях пациентов?
— С 2026 года вступают в силу новые нормы, разработанные для повышения социальной защищенности и финансовой устойчивости системы обязательного социального медицинского страхования. Эти изменения носят глубоко социальный характер и направлены на поддержку добросовестных участников системы.
Ключевое нововведение касается сроков сохранения страхового покрытия для граждан, которые временно оказались в трудной жизненной ситуации и не могут своевременно оплатить взносы. Если человек добросовестно и регулярно участвовал в системе ОСМС, то есть исправно платил взносы в течение пяти лет, но столкнулся с временными финансовыми трудностями, его страховой статус будет сохранен не на три месяца, как это было ранее, а на шесть.
Это чрезвычайно важная мера, которая обеспечивает социальную безопасность и дает людям своего рода «кредит доверия» и время на то, чтобы решить возникшие проблемы без риска потерять доступ к качественной медицинской помощи. Эта реформа является логичным и продуманным продолжением курса на построение справедливой, эффективной и социально ориентированной системы медстрахования, которая защищает своих граждан не только в момент болезни, но и в сложных жизненных обстоятельствах.
— На ваш взгляд, каков главный итог цифровой трансформации в здравоохранении?
— Самый главный итог, который уже сегодня могут ощутить наши пациенты, — это возвращение времени и внимания врача человеку. Цифровые технологии взяли на себя рутину, отчетность и организационные функции. Благодаря этому врач и пациент снова могут общаться напрямую, как это и должно быть в здравоохранении. Повысилось качество диагностики, исчезли очереди, система стала прозрачнее и честнее. Мы уверенно движемся к той цели, которую обозначил Президент: создание современной, человекоцентричной и технологичной модели здравоохранения, доступной для каждого казахстанца.
Татьяна Бурдель
